Как создать промо-рассылку, которая действительно работает
Email-маркетинг — один из самых эффективных способов поддерживать контакт с аудиторией. Он обеспечивает наивысшую окупаемость инвестиций (ROI) среди всех маркетинговых каналов, особенно если использовать промо-рассылки. Но вы — не единственный fashion-бренд, кто об этом знает. Чтобы ваши письма действительно работали и приносили прибыль, нужно знать секреты их грамотного составления.
Узнали себя?
Несколько дней назад один из наших fashion-партнёров решил сделать пару промо-рассылок к летней распродаже. Бренд-менеджер прислал им список уценённых товаров, и они начали собирать письмо в редакторе Markeaze.
Письмо было готово, и, чтобы свериться, они решили посмотреть, как это делают конкуренты. Через пару минут чтения стало понятно:
их письмо проигрывает по всем фронтам — оно плоское, скучное, похоже на текст от робота и вообще не несёт никакой ценности для клиента.
Как они это исправили?
Наш партнёр разобрал промо-письма конкурентов, выделил сильные элементы и применил лучшие практики. Ниже — пошаговый разбор.
Что такое промо-рассылка?
Промо-письмо — это email-рассылка, в которой вы сообщаете подписчикам о:
сезонных распродажах;
выходе новых коллекций;
лимитированных предложениях;
закрытых акциях и эксклюзивных скидках.
Цель такой рассылки — стимулировать покупки:
вернуть старых клиентов на сайт;
конвертировать подписчиков в покупателей;
мотивировать клиентов к действию (купить, перейти на сайт, записаться на предзаказ и т.д.).
3 типа промо-рассылок
1. Специальные предложения
Что это:
Письма, ориентированные на конкретные сегменты аудитории. Это важный элемент персонализированной коммуникации. Вы же не хотите отправить скидку на товар тому, кто уже купил его по полной цене, или рекламировать платья мужчинам.
Как использовать:
Если вы продаёте одежду для мужчин и женщин — сегментируйте рассылки по полу. Если у бренда есть товары для детей — ориентируйтесь на тех, кто уже покупал подобное или указал, что у него есть дети.
Также отслеживайте поведение клиентов: часто такие письма отправляются сразу после того, как человек покинул сайт, не завершив покупку. Добавьте персональную скидку, чтобы подтолкнуть его к действию.
Хорошо работает эффект закрытого клуба — создайте ощущение эксклюзивности. Используйте рассылки для “участников клуба”, “только для подписчиков” или “friends & family” — это усиливает вовлечённость и повышает продажи.
2. Ограниченные по времени предложения
Что это:
Рассылки, в которых действует временное ограничение, создающее FOMO (страх что-то упустить) и подталкивающее к быстрой покупке.
Как использовать:
Добавьте к предложению таймер или чёткий дедлайн: “Только сегодня”, “До конца недели”, “Осталось 48 часов”. Усильте эффект за счёт больших скидок, бесплатной доставки или акций вроде “1+1 бесплатно”.
Короткий срок действия стимулирует импульсивные покупки, а длинный срок даёт больше времени для охвата аудитории и может увеличить общие продажи.
3. Общие промо-акции
Что это:
Рассылки, приуроченные к праздникам, сезонным распродажам или запланированным акциям бренда. Их цель — напомнить подписчикам о скидках и вернуть их на сайт.
Как использовать:
Подписчики уже проявили интерес к бренду, раз подписались на рассылку — используйте это. Упоминайте размер скидки в теме письма, подчёркивайте срочность (“уже началась!”), добавляйте подборки товаров или подарков для роста конверсии.
Вы также можете предложить отправную точку: “Соберите свою корзину”, “Найдите подарок” — чтобы подтолкнуть к действию и стимулировать покупки.
Полезные советы для вашей промо-рассылки
Сфокусируйтесь на одном сообщении
Тело письма должно ясно и чётко объяснять, зачем эта акция нужна подписчику и как ею воспользоваться. Не распыляйтесь на несколько смыслов — выберите один главный посыл и направляйте пользователя к призову к действию (CTA).
Персонализируйте тему письма
Люди чаще открывают письма с персонализированной темой. Подписчики устали от шаблонных заголовков и однотипных фраз. Поэтому вместо массовой рассылки с общей темой — добавьте хотя бы имя получателя в строку темы.
Отправляйте письмо от имени человека
Поле “от кого” — ключевой фактор, влияющий на то, откроют письмо или отправят его в корзину. Вместо названия компании укажите имя реального сотрудника и его должность. Людям приятнее получать письма от других людей, а не от безликих брендов. Но не забудьте протестировать этот подход — предпочтения могут отличаться у разных аудиторий.
Как измерить эффективность?
Каждому маркетологу важно анализировать эффективность своих кампаний, чтобы выявлять слабые места стратегии. Вот ключевые метрики для оценки успеха промо-рассылки:
Open Rate (OR)
Открываемость — процент подписчиков, открывших письмо. Показывает заинтересованность аудитории и насколько тема письма привлекает внимание.
Средний OR по всем отраслям составляет 30,35% (по данным Constant Contact на 2022 год).
Click-Through Rate (CTR)
Кликабельность — процент получателей, кликнувших по ссылке в письме.
Средний CTR по всем отраслям — 1,11% (на 2022 год).
Conversion Rate (CR)
Конверсия — процент подписчиков, которые перешли по ссылке и совершили нужное действие. Например, купили товар по ссылке из письма.
CR можно посмотреть в аналитике вашей email-кампании.
Итоги
Персонализация — обязательный элемент хорошей промо-рассылки: будь то тема письма, имя отправителя или содержание письма.
Выбирайте тип промо-письма в зависимости от целей и сегментов аудитории, а после — анализируйте результат, чтобы понять, как усилить следующие кампании.
Попробуйте Markeaze — это гибкое решение для создания промо-писем с десятками готовых шаблонов, встроенной аналитикой и удобным редактором без кода. И всё это — бесплатно.