Вы уже знаете, как быстро меняется рынок — тренды, тактики, подходы. Всё меняется на ходу, и особенно это чувствуется, если вы — малый бизнес. Поэтому так важно быть готовыми к неожиданностям, даже если кажется, что это невозможно. Провал бизнеса часто зависит не от внешних факторов, а от того, насколько вы были готовы к резкой смене ситуации.
В США сейчас работает больше 32 миллионов малых компаний — и никто, кроме вас, не будет защищать ваш бизнес. К счастью, есть такие статьи, как эта, которые помогут вам держаться правильного курса и принимать верные решения.
Мы собрали самые полезные и практичные советы, как подготовиться к рыночным изменениям заранее. Так что в следующий раз, когда всё вдруг снова начнёт меняться (а это точно случится), вы будете не в панике, а во всеоружии.
В США сейчас работает больше 32 миллионов малых компаний — и никто, кроме вас, не будет защищать ваш бизнес. К счастью, есть такие статьи, как эта, которые помогут вам держаться правильного курса и принимать верные решения.
Мы собрали самые полезные и практичные советы, как подготовиться к рыночным изменениям заранее. Так что в следующий раз, когда всё вдруг снова начнёт меняться (а это точно случится), вы будете не в панике, а во всеоружии.
Вы попадали в такую ситуацию?
Если вы опытный email-маркетолог в модной индустрии, то наверняка знаете, каково это — выходить на новый рынок с кучей возможностей: пробовать разные подходы и на ходу решать, что работает, а что нет. Спустя пару месяцев непрерывных запусков рассылок вы замечаете, что покупательское поведение как-то изменилось — и хотите разобраться, что к чему.
Но как только вы начинаете сегментировать аудиторию, всё становится туманным: непонятно, какие изменения уже финальные, а какие ещё в процессе. К тому же легко что-то упустить и случайно не обновить кампанию — и это уже может серьёзно ударить по всей стратегии.
Вот почему вам нужны чёткие, продуманные шаги, чтобы заранее обезопасить свои рассылки от возможных рисков.
Но как только вы начинаете сегментировать аудиторию, всё становится туманным: непонятно, какие изменения уже финальные, а какие ещё в процессе. К тому же легко что-то упустить и случайно не обновить кампанию — и это уже может серьёзно ударить по всей стратегии.
Вот почему вам нужны чёткие, продуманные шаги, чтобы заранее обезопасить свои рассылки от возможных рисков.
Как оценка рисков в email-маркетинге может повлиять на вашу стратегию?
В сфере защиты от мошенничества действует простое правило: чем больше у вас данных о пользователях, тем лучше. Именно поэтому важно учитывать каждый возможный источник информации — это поможет вам принимать более точные управленческие решения.
Дополнительные данные могут помочь вашему бизнесу:
Главное — чем раньше вы остановите мошенников, тем меньше ущерба они смогут нанести вашему бизнесу.
Дополнительные данные могут помочь вашему бизнесу:
- Снизить количество чарджбэков: вы сможете выявлять мошенников ещё до того, как они купят у вас товары или услуги, используя украденные данные банковских карт.
- Защитить пользователей: кто-то меняет email в вашем аккаунте? Возможно, это попытка захвата профиля (ATO-атака). Если новый адрес кажется подозрительным, его можно пометить как рискованный.
- Ограничить злоупотребления бонусами: слишком много фальшивых регистраций ради промокодов и реферальных программ? Их стоит отсеивать уже на этапе регистрации.
- Блокировать фейковых пользователей: недобросовестные участники, пытающиеся зарегистрироваться с поддельными или синтетическими (частично реальными) данными, не пройдут проверку.
Главное — чем раньше вы остановите мошенников, тем меньше ущерба они смогут нанести вашему бизнесу.
Практичные подходы, которые помогут избежать критических ситуаций
1. Инвестируйте в стабильный поток лидов
Любой бизнес зарабатывает, продавая товары или услуги. А чтобы продавать стабильно и выполнять план продаж каждый месяц, нужна постоянная воронка с потенциальными клиентами.
Маркетинговые команды запускают кампании, которые помогают формировать стабильный поток качественных лидов. Но как это сделать максимально эффективно?
Во-первых, стоит инвестировать в создание контента: электронные книги, вебинары, whitepaper-отчёты, статьи в блоге и многое другое. Такой контент со временем работает всё лучше — в отличие от традиционных методов, которые быстро теряют эффективность.
Некоторые компании выбирают смешанный подход — делают упор на входящий маркетинг, а при необходимости дополняют воронку с помощью платной рекламы (PPC).
Какой формат подойдёт именно вам, зависит от специфики бизнеса. Главное — помнить, что у метода inbound-маркетинга есть реальные доказательства эффективности. Достаточно взглянуть на отчёт HubSpot по ROI.
Если коротко: компании, которые наиболее устойчивы в условиях нестабильности, — это те, у кого всегда есть свежие качественные лиды и маркетинговая команда, знающая, как усилить поток при необходимости. Инвестиции в предсказуемое привлечение лидов приводят к предсказуемым продажам и росту выручки.
Маркетинговые команды запускают кампании, которые помогают формировать стабильный поток качественных лидов. Но как это сделать максимально эффективно?
Во-первых, стоит инвестировать в создание контента: электронные книги, вебинары, whitepaper-отчёты, статьи в блоге и многое другое. Такой контент со временем работает всё лучше — в отличие от традиционных методов, которые быстро теряют эффективность.
Некоторые компании выбирают смешанный подход — делают упор на входящий маркетинг, а при необходимости дополняют воронку с помощью платной рекламы (PPC).
Какой формат подойдёт именно вам, зависит от специфики бизнеса. Главное — помнить, что у метода inbound-маркетинга есть реальные доказательства эффективности. Достаточно взглянуть на отчёт HubSpot по ROI.
Если коротко: компании, которые наиболее устойчивы в условиях нестабильности, — это те, у кого всегда есть свежие качественные лиды и маркетинговая команда, знающая, как усилить поток при необходимости. Инвестиции в предсказуемое привлечение лидов приводят к предсказуемым продажам и росту выручки.
2. Изучайте новые и развивающиеся рынки
Если привычный рынок становится менее привлекательным для ведения бизнеса, пора рассмотреть альтернативы.
Осваивать новые рынки — не обязательно значит открывать офлайн-магазины или запускать офисы в других странах. Начать можно с малого: создать локализованную версию сайта и запустить маркетинговую активность, нацеленную на новую аудиторию. Такой подход — «цифровой в первую очередь» — позволит протестировать гипотезу и понять, подходит ли этот рынок вашему бизнесу именно сейчас.
Сервисы вроде Google Global Market Finder помогут оценить объёмы поисковых запросов — они выступают индикатором потенциального спроса. В сочетании с геоданными ваших текущих клиентов и лидов это даст более полное представление о потребностях аудитории и поможет принимать взвешенные решения о будущих вложениях.
Компании, которые умеют распознавать рынки с высоким потенциалом, легче адаптируются к изменениям — например, колебаниям валют или экономической нестабильности. Стратеги в маркетинге думают не только о том, где находятся их клиенты сегодня, но и о том, где они будут завтра.
Осваивать новые рынки — не обязательно значит открывать офлайн-магазины или запускать офисы в других странах. Начать можно с малого: создать локализованную версию сайта и запустить маркетинговую активность, нацеленную на новую аудиторию. Такой подход — «цифровой в первую очередь» — позволит протестировать гипотезу и понять, подходит ли этот рынок вашему бизнесу именно сейчас.
Сервисы вроде Google Global Market Finder помогут оценить объёмы поисковых запросов — они выступают индикатором потенциального спроса. В сочетании с геоданными ваших текущих клиентов и лидов это даст более полное представление о потребностях аудитории и поможет принимать взвешенные решения о будущих вложениях.
Компании, которые умеют распознавать рынки с высоким потенциалом, легче адаптируются к изменениям — например, колебаниям валют или экономической нестабильности. Стратеги в маркетинге думают не только о том, где находятся их клиенты сегодня, но и о том, где они будут завтра.
3. Будьте готовы к срочным рассылкам
Представьте, что происходит что-то вне рамок ваших маркетинговых активностей, и вы срочно должны связаться с клиентами. Например, отзыв продукта или негативные новости, требующие немедленного пояснения.
Такое невозможно заранее спланировать в деталях. Но можно подготовить шаблон письма, который вы сможете быстро использовать в подобных ситуациях.
Большинство существующих шаблонов заточены под промо-рассылки или сложные письма с множеством блоков. Они не всегда подходят для простых, некоммерческих и лаконичных сообщений. Поэтому стоит заранее создать шаблон, который:
Такое невозможно заранее спланировать в деталях. Но можно подготовить шаблон письма, который вы сможете быстро использовать в подобных ситуациях.
Большинство существующих шаблонов заточены под промо-рассылки или сложные письма с множеством блоков. Они не всегда подходят для простых, некоммерческих и лаконичных сообщений. Поэтому стоит заранее создать шаблон, который:
- Содержит легкую брендовую айдентику — чтобы письмо было узнаваемым уже в предпросмотре, но при этом она не отвлекала от сути сообщения;
- Минимум использует изображения, чтобы ничто не уводило внимание от текста;
- Имеет одну открытую зону для вставки нужного текста — просто вставляете и отправляете.
4. Будьте готовы к моментальным реакционным рассылкам
Похожая ситуация — когда возникает окно возможностей для быстрой email-реакции на событие.
Примеры: известный человек появляется на ТВ в определённой модели обуви, сумке или наушниках, которые вы тоже продаёте. Или выход сезонной коллекции вызывает всплеск интереса.
Один из подходов — заранее иметь хотя бы один одобренный базовый шаблон письма, в который нужно только вставить короткий текст, подходящее изображение и ссылку с призывом к действию.
Другой вариант — заранее подготовить несколько вариантов писем под возможные сценарии событий, исход которых будет известен позже. Как только становится понятно, какой именно вариант произошёл — сразу отправляется нужное письмо. Так вы минимизируете число правок и сэкономите время.
Если же подходить к таким письмам без подготовки, есть риск внести слишком много правок или ненужных изменений, что может негативно повлиять на восприятие у подписчиков. А значит, подорвать доверие и лояльность клиентов.
Примеры: известный человек появляется на ТВ в определённой модели обуви, сумке или наушниках, которые вы тоже продаёте. Или выход сезонной коллекции вызывает всплеск интереса.
Один из подходов — заранее иметь хотя бы один одобренный базовый шаблон письма, в который нужно только вставить короткий текст, подходящее изображение и ссылку с призывом к действию.
Другой вариант — заранее подготовить несколько вариантов писем под возможные сценарии событий, исход которых будет известен позже. Как только становится понятно, какой именно вариант произошёл — сразу отправляется нужное письмо. Так вы минимизируете число правок и сэкономите время.
Если же подходить к таким письмам без подготовки, есть риск внести слишком много правок или ненужных изменений, что может негативно повлиять на восприятие у подписчиков. А значит, подорвать доверие и лояльность клиентов.
5. Сфокусируйтесь на ценности вашего предложения
В нестабильные времена многие компании стараются сократить расходы на всё, что не является жизненно необходимым. Именно поэтому доносить до потенциальных клиентов ценность вашего продукта становится особенно важно.
Формирование ценностного предложения — это одновременно и искусство, и наука. Нужно уметь писать убедительные тексты и тестировать разные варианты, чтобы выяснить, какой работает лучше. Часто возникает соблазн делать акцент на функциях продукта, но важно возвращаться к сути — какую задачу он помогает решить и что важнее всего для конечного пользователя. Это может быть скорость, удобство, экономия времени или возможность зарабатывать больше.
Amazon, к примеру, известен тем, что заставляет разработчиков писать пресс-релиз и FAQ о будущем продукте ещё до того, как начнётся его разработка. Это помогает чётко сформулировать ценность продукта и продумать, как он будет представлен клиентам. Без этого покупатели могут не понять, чего от вас хотят — или воспримут ваш посыл негативно, что приведёт к снижению выручки.
Вот два примера совершенно разных компаний, которые успешно доносят своё ценностное предложение:
Формирование ценностного предложения — это одновременно и искусство, и наука. Нужно уметь писать убедительные тексты и тестировать разные варианты, чтобы выяснить, какой работает лучше. Часто возникает соблазн делать акцент на функциях продукта, но важно возвращаться к сути — какую задачу он помогает решить и что важнее всего для конечного пользователя. Это может быть скорость, удобство, экономия времени или возможность зарабатывать больше.
Amazon, к примеру, известен тем, что заставляет разработчиков писать пресс-релиз и FAQ о будущем продукте ещё до того, как начнётся его разработка. Это помогает чётко сформулировать ценность продукта и продумать, как он будет представлен клиентам. Без этого покупатели могут не понять, чего от вас хотят — или воспримут ваш посыл негативно, что приведёт к снижению выручки.
Вот два примера совершенно разных компаний, которые успешно доносят своё ценностное предложение:
Stripe
Stripe чётко описывает, что это за продукт, для кого он предназначен и какую пользу приносит. Электронная коммерция и онлайн-платежи — сложная сфера с высоким порогом входа, но Stripe объясняет, как разработчики могут легко и быстро настроить приём и отправку платежей для бизнеса.
Tortuga Backpacks
Tortuga делает акцент на том, что их рюкзаки упрощают путешествия. Это важно для их целевой аудитории — городских путешественников, которые ценят удобство и хотят избежать сдачи багажа в аэропорту (что влечёт дополнительные расходы и необходимость стоять у транспортёра).
Заключение
Неожиданные изменения на рынке могут быть стрессом для владельцев малого бизнеса, но теперь, когда вы знаете, как к ним подготовиться, можно сохранять спокойствие и быть уверенным, что ваш бизнес справится. Главное — всегда думать на шаг вперёд, не останавливаться в развитии и постоянно искать новые возможности для роста.
