Простая и эффективная стратегия для сбора подписной базы
Email-маркетинг не только помогает выстраивать отношения с клиентами, но и является проверенным способом прогрева лидов и превращения их в постоянных покупателей. Независимо от типа бизнеса, которым вы занимаетесь, емейл-база — это ключевой элемент успешной маркетинговой кампании. С ее помощью вы можете рассказывать историю бренда, продвигать товары и превращать подписчиков в покупателей.
Ситуация
Вы — опытный емейл-маркетолог модного бренда, выходящий на новый рынок, полный возможностей. После взаимодействия с потенциальными клиентами через рассылки и другие каналы вы начинаете собирать всю необходимую информацию, чтобы работать с аудиторией более эффективно.
Однако в процессе вы замечаете, что у вас нет времени на полноценное изучение или тестирование различных каналов для привлечения новых подписчиков. Более того, вы понимаете, что не обладаете полной информацией о своей аудитории — каких-то данных явно не хватает. А вишенка на торте — в вашей текущей компании нет инструментов для полноценной работы со списками подписчиков.
Следовательно, вам нужна четкая стратегия: как привлекать, анализировать и отслеживать новых пользователей и данные о трафике.
Вовлекающий walkthrough в 4 простых шага
1. Используйте попапы и оверлеи с умом
С внедрением попапов нужно быть осторожным: важно учитывать правила Google по межстраничной рекламе (interstitial ads). Нарушив их, вы рискуете получить санкции в поисковой выдаче.
Что делать нельзя:
Не показывайте попап, который перекрывает основной контент сразу после перехода с поиска или во время прокрутки страницы.
Не используйте полноэкранные попапы, которые необходимо закрыть до получения доступа к контенту.
Не оформляйте верхнюю часть страницы как межстраничную рекламу, когда контент фактически расположен ниже.
Что разрешено:
Обязательные попапы по закону (например, согласие на cookies или проверка возраста).
Авторизация на закрытых страницах (например, платный доступ).
Небольшие баннеры, которые легко закрыть и которые не занимают значительную часть экрана.
Теперь, когда вы знаете, чего избегать, давайте разберем эффективные типы попапов, которые действительно работают в eCommerce и помогают собирать емейл-базу.
2. Welcome-попапы
Welcome-попапы появляются в первые 15 секунд после захода пользователя на сайт. Их цель — поприветствовать нового посетителя и побудить оставить емейл. Чтобы попап не раздражал, у него должен быть сильный call-to-action и понятная ценность — например:
скидка на первый заказ;
уведомление о распродаже;
презентация ключевых преимуществ бренда (USP);
любой другой обмен «польза за емейл».
Советы:
Оформляйте лаконично: чаще всего используется поле только для емейла.
Избегайте перегруженных форм и слабых текстов — они плохо конвертируют.
Подберите правильный тайминг. Определите среднее время пребывания на странице с помощью Google Analytics.
Примеры:
Если это главная страница, где посетители быстро уходят дальше по сайту — покажите попап сразу.
Если это каталог с товарами — покажите попап через 7 секунд или после того, как пользователь прокрутил 30% страницы.
3. Exit intent-попапы
Согласно Conversion Sciences, 10–15% уходящих пользователей можно «спасти» с помощью правильно оформленного exit intent-попапа. Такие попапы активируются, когда система фиксирует, что пользователь собирается закрыть вкладку или уйти со страницы.
Задача exit intent-попапа — удержать внимание посетителя и предложить вескую причину остаться или оставить контакты. Это может быть:
скидка;
подарок при заказе;
полезный контент;
предложение ограниченной серии товаров и пр.
Пример из fashion-сферы:
Когда клиент покидает сайт, не оформив заказ из корзины, покажите ему такой попап с напоминанием о забытых товарах и бонусом за оформление прямо сейчас.
Промо-попапы
Промо-попапы могут появляться на любом этапе пользовательского пути и использовать эксклюзивные скидки и предложения. В отличие от welcome-попапов (которые появляются при заходе на сайт) или exit intent-попапов (которые срабатывают перед уходом), промо-попапы показываются во время активного просмотра сайта.
Чтобы промо-попап действительно хорошо конвертировал, важна релевантность. Начните с понимания, на каком этапе воронки находится клиент, и подберите предложение, которое подтолкнёт его к следующему шагу.
Подключение к CRM
Когда создаёте форму, укажите, куда сохранять новых подписчиков. Обычно это емейл-список в привязанной CRM. Вам нужно либо вставить ссылку, либо выбрать список, если интеграция уже настроена. Далее вы сможете:
фильтровать и сегментировать базу;
очищать от неактивных адресов;
отслеживать метрики эффективности.
Если вам нужен универсальный инструмент для CRM и емейл-маркетинга, попробуйте Markeaze — решение «всё в одном». Оно включает:
визуальный drag-and-drop редактор писем;
гибкий календарь для планирования рассылок;
автоматическую сегментацию аудитории.
Так вы сможете легко управлять подписчиками и запускать вовлекающие кампании без кода.
Проводите реальные розыгрыши
Каждому eCommerce бренду стоит задуматься об использовании розыгрышей — особенно на популярных соцсетях вашей целевой аудитории. Чаще всего это Instagram и Facebook: они предлагают широкую аудиторию и невысокую стоимость рекламы.
Важно:
Приз должен быть релевантным вашему бренду.
Если вы fashion-бренд с женской одеждой — разыграйте платье, а не iPad или наушники.
Так вы привлечёте именно целевых участников — потенциальных покупателей.
С правильным и даже виральным предложением стоимость одного клика может быть меньше 1 цента.
Пример:
Бренд Dockers провёл розыгрыш в Instagram, где предложил полный образ в стиле business-casual для мужчин из Европы. Акцент был сделан на:
конкретную аудиторию;
полный комплект одежды;
лаконичную, визуально привлекательную подачу.
Такой подход сразу отсекает случайных участников и позволяет собрать качественную базу подписчиков.
Настройка лендинга
Вы можете собирать подписчиков не только через свой сайт. Во время проведения маркетинговых и рекламных кампаний стоит делать акцент на отдельные воронки продаж или подписки.
Например:
временная распродажа с большой скидкой;
бесплатный продукт за доставку;
подарок за подписку;
участие в розыгрыше.
Все эти предложения удобно оформлять в виде отдельной посадочной страницы (лендинга), сфокусированной на одном действии — сборе емейл-адресов.
Пример:
На изображении ниже — лендинг модного eCommerce-магазина Basic Piece. Это отличный пример lead magnet’а на посадочной странице.
Вместо того чтобы отправлять пользователей на главную страницу, где они могут запутаться или потерять интерес, лучше вести их на специальный лендинг. Такая страница содержит намного меньше отвлекающих элементов, чем обычные страницы магазина, потому что её цель — максимальная конверсия с фокусом на одно предложение.
Чтобы получить продукт или воспользоваться предложением, пользователю необходимо подписаться на рассылку.
После серии A/B-тестов вы сможете улучшить конверсию лендинга, собрать больше подписчиков и увеличить продажи.
В итоге
Когда вы строите собственную базу подписчиков, стоит внедрять максимум стратегий из перечисленных выше. Они помогут вам лучше понять свою аудиторию, а значит — грамотно сегментировать её и отправлять более релевантные письма.
А для этого вам, конечно, понадобится удобный инструмент email-маркетинга.