Новая коллекция — это тонна задач. И всё это может очень раздражать, потому что значительная часть работы зависит от других людей. Постоянные задержки, бесконечные правки, недоделанные страницы, те самые фото, которые сначала не могут отснять, потом утвердить, а потом ещё и сверстать…
Мы вас понимаем. Именно поэтому мы подготовили этот гайд: чтобы вы могли помочь себе сами. Конечно, мы не можем одним щелчком пальцев отменить всю бюрократию, но вполне способны сократить количество аврала накануне запуска. В следующий раз, когда вы снова получите материалы за шесть часов до старта, вы уже будете во всеоружии. И сделаете классную кампанию.
Мы вас понимаем. Именно поэтому мы подготовили этот гайд: чтобы вы могли помочь себе сами. Конечно, мы не можем одним щелчком пальцев отменить всю бюрократию, но вполне способны сократить количество аврала накануне запуска. В следующий раз, когда вы снова получите материалы за шесть часов до старта, вы уже будете во всеоружии. И сделаете классную кампанию.
Хаос, проверенный временем
Всё начинается с привычного производственного хаоса. В запуске коллекции участвует много разных специалистов, и наладить между ними постоянную координацию почти невозможно. Везде что-то правится, то, что вчера утвердили — сегодня отправляют на переделку. И в этой взаимозависимой цепочке любое, даже небольшое изменение означает дополнительную работу сразу для нескольких людей. Это происходит снова и снова.
В результате — задержки. Постоянные и нарастающие.
А вы, как маркетолог, оказываетесь в тяжёлом положении: вам нужно всё спланировать заранее, но это практически невозможно. В лучшем случае вы получите финальные фото за день до запуска — о каком полноценном планировании можно говорить?
Чтобы запустить хорошую кампанию, нужно учитывать множество факторов:
И всё это — задачи других людей, без которых вы не сможете сделать свою часть работы.
В результате — задержки. Постоянные и нарастающие.
А вы, как маркетолог, оказываетесь в тяжёлом положении: вам нужно всё спланировать заранее, но это практически невозможно. В лучшем случае вы получите финальные фото за день до запуска — о каком полноценном планировании можно говорить?
Чтобы запустить хорошую кампанию, нужно учитывать множество факторов:
- визуальные элементы — фотографии и стиль коллекции,
- детали — названия и цены,
- технические моменты — ссылки на карточки товаров и готовность этих страниц.
И всё это — задачи других людей, без которых вы не сможете сделать свою часть работы.
Есть целый список задач, которые нужно выполнить:
- Сегментировать аудиторию, чтобы не слать нерелевантные письма не тем людям;
- Спланировать отправку писем так, чтобы они не пересекались с другими активностями бренда — и показали хороший Open Rate;
- Подготовить CTA, тексты, заголовки и предпросмотры, которые будут выделяться и привлекать внимание;
- Убедиться, что письма корректно отображаются на разных устройствах, и что тёмная тема не портит их внешний вид;
- Вставить правильные ссылки и цены, чтобы не сбить пользователей с толку и не потерять конверсии;
- И ещё множество задач и подзадач, каждая из которых может как сделать кампанию успешной, так и полностью её провалить.
Но в итоге всё приходится делать в последнюю ночь. Или за пару дней до старта. Неважно — времени всё равно не хватает. А значит, страдает качество запуска.
Вам нужно найти способ обойти эту ситуацию — и подготовить заранее всё, что только можно. Чтобы ни задержки, ни внезапные правки не смогли испортить вашу кампанию. Как это сделать?
Вам нужно найти способ обойти эту ситуацию — и подготовить заранее всё, что только можно. Чтобы ни задержки, ни внезапные правки не смогли испортить вашу кампанию. Как это сделать?
Составьте календарь
Самые важные элементы планирования можно сделать заранее — даже без готовых материалов. Структура кампании остаётся неизменной: если вы её наметите, внести правки в случае чего будет гораздо проще.
Заранее продумайте последовательность писем. И тайминг, и содержание играют ключевую роль для успеха кампании.
Заранее продумайте последовательность писем. И тайминг, и содержание играют ключевую роль для успеха кампании.
Teaser-письмо
Сообщите аудитории, что скоро случится что-то классное. Можно дать намёк или два, но не раскрывайте всё — сейчас вы создаёте интригу. Единственная цель этого письма — заинтересовать подписчиков и заставить их ждать следующего.
Отправьте его за две недели до запуска — если не планируете делать серию тизеров.
Анонс
Пора показать коллекцию и рассказать подробнее. Теперь аудитория узнаёт дату запуска и детали — интрига раскрыта, и можно добавить информацию о предзаказе, чтобы сохранить интерес.
Отправьте письмо за неделю до запуска.
Письмо в день запуска
Коллекция уже вышла — расскажите об этом подписчикам. Это большое событие, так что не стесняйтесь показывать эмоции и побуждать к покупке. Если вы обещали скидки в день запуска, напомните о них здесь.
Отправьте письмо в день запуска. Мы уверены, вы знаете, когда это будет.
Follow-up
Когда ажиотаж начинает спадать, а продажи замедляются, самое время отправить follow-up. Напомните подписчикам, которые ещё ничего не купили, о новой коллекции. Вдруг они просто пропустили запуск — и тут на помощь приходите вы.
Отправьте follow-up через неделю после запуска или когда заметите снижение интереса.
Выбор времени отправки писем так же важен, как и их содержание. Они должны поддерживать вовлечённость аудитории, не становясь навязчивыми. Интервал в одну неделю между письмами — надёжное решение.
Создайте мастер-шаблон
Так как новые коллекции и продукты появляются регулярно, имеет смысл заранее подготовить мастер-шаблон. Это сэкономит вам массу времени и сил в будущем. Всё, что вам нужно будет делать — вставлять новые изображения и информацию в уже готовые блоки и при необходимости менять их порядок.
Ориентируйтесь на брендбук вашей компании или на дизайн сайта. Это не только сократит время на оформление, но и поможет новым подписчикам узнавать вас визуально.
В этой статье мы подробно рассказываем, как создавать мастер-шаблон, так что обязательно прочитайте её и узнайте, как это сделать. Это инвестиция один раз, за которую вы будете себе благодарны не раз. Особенно когда запуск будет гореть, а у вас уже будет готовый, классный дизайн под рукой.
Ориентируйтесь на брендбук вашей компании или на дизайн сайта. Это не только сократит время на оформление, но и поможет новым подписчикам узнавать вас визуально.
В этой статье мы подробно рассказываем, как создавать мастер-шаблон, так что обязательно прочитайте её и узнайте, как это сделать. Это инвестиция один раз, за которую вы будете себе благодарны не раз. Особенно когда запуск будет гореть, а у вас уже будет готовый, классный дизайн под рукой.
Используйте чек-лист
Чтобы ничего не забыть, используйте чек-листы. Включите туда все пункты, которые нужно проверить. А потом перепроверьте. И ещё раз, в нужный момент. Чек-листы — отличное решение как для повседневной работы, так и для цейтнота перед запуском: вы точно не упустите ничего важного.
Мы уже составили для вас базовый чек-лист. Он охватывает основные шаги, но вы можете адаптировать его под свои задачи.
Мы уже составили для вас базовый чек-лист. Он охватывает основные шаги, но вы можете адаптировать его под свои задачи.
- Выберите правильные сегменты аудитории
Для запуска новой коллекции ориентируйтесь на лояльных клиентов. Целевой сегмент — те, кто покупал у вас более трёх раз или делал покупку в течение последнего месяца.
- Проверьте корректность всех ссылок
Не ограничивайтесь однократной проверкой — это нужно сделать и перед самой отправкой.
- Убедитесь, что письма оптимизированы
Сервис Mail Tester — отличное решение. Используйте его, чтобы выявить все ошибки в письме.
- Проверьте, как письмо выглядит визуально
Отправьте тесты на разные почтовые сервисы и устройства. Письма должны корректно отображаться на десктопах и мобильных устройствах, в Gmail и Yahoo!, в обычной и тёмной темах.
- Проверьте заголовки и предпросмотры (preheaders)
Особенно важны preheaders — вы не хотите, чтобы подписчики видели странный набор логотипов и категорий вместо осмысленного текста.
- Убедитесь, что всё загружается корректно
Если изображений слишком много, некоторые могут не загрузиться, и письмо будет выглядеть “сломано”.
- Проверьте правильность цен и названий товаров
Если вы напрямую предлагаете сделать покупку из письма, вся информация должна быть точной — особенно цены. Ошибки могут привести к обвинениям в недобросовестной рекламе.
- Настройте таймер
Если запуск проходит одновременно в разных регионах или зависит от местного времени, письма должны отправляться соответственно. Это также влияет на таймер, который вы, возможно, добавили в тизер.
Снимите проклятие
Очень часто обстоятельства рушат все ваши планы. Это может быть изматывающе и вызывать ощущение, что планировать бессмысленно. Эти «проклятые» фото всё равно задержат до последнего, всё снова и снова будет застревать в бесконечном цикле «утверждено — правим — заново на утверждение», а дедлайны будут постоянно сдвигаться.
«Не готовясь, вы готовитесь к провалу».
— Бенджамин Франклин
Что означает эта известная цитата? Она говорит о том, что планировать всё равно нужно. Иначе провал практически неизбежен. Конечно, всё пойдёт не по плану — но если у вас есть крепкая основа, подстроиться под изменения будет куда проще.
Ваши шаблоны готовы, вы всё вычитали, письма оптимизированы. Даже если проклятые фото так и не приедут — сделайте смелый шаг и запускайте кампанию без них, в духе Abercrombie!
Вы готовы — и это делает любую сложную ситуацию управляемой.
Ваши шаблоны готовы, вы всё вычитали, письма оптимизированы. Даже если проклятые фото так и не приедут — сделайте смелый шаг и запускайте кампанию без них, в духе Abercrombie!
Вы готовы — и это делает любую сложную ситуацию управляемой.